Süt Kapında uygulaması ("Uygulama") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

Uygulamamız aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:

2.1 Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)

2.2 Teslimat Bilgileri

• Teslimat adresleri (il, ilçe, mahalle, sokak, bina no, kat, daire)
• Adres tarifi
• Konum bilgisi (enlem/boylam - harita üzerinden seçilen teslimat noktası)

2.3 Sipariş Bilgileri

• Sipariş geçmişi ve detayları
• Ödeme yöntemi tercihi (kapıda ödeme)
• Sipariş tutarları

2.4 Teknik Veriler

• Cihaz türü ve işletim sistemi
• Push bildirim token'ı (bildirim göndermek için)
• Uygulama kullanım verileri

2.5 İletişim Verileri

• Canlı destek (chat) mesajları

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

• Doğrudan: Kayıt olurken, adres eklerken, sipariş verirken sizin sağladığınız bilgiler
• Otomatik: Push bildirim token'ı, konum bilgisi (izninizle)
• Üçüncü taraf giriş: Google veya Apple hesabınızla giriş yapmanız halinde ad ve e-posta bilgileriniz

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimat edilmesi
• Teslimat adresinizin doğru belirlenmesi
• Sipariş durumu hakkında bildirim gönderilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzniniz dahilinde kampanya ve promosyon bildirimleri gönderilmesi

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bayiler (Teslimatçılar): Siparişinizin hazırlanması ve teslimat edilmesi için adınız, teslimat adresiniz ve telefon numaranız
• Kuryeler: Teslimat için adres ve konum bilgileriniz
• Hizmet sağlayıcılar: Supabase (veritabanı), Firebase (bildirimler), Google Maps (harita hizmetleri)

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya reklam amaçlı paylaşılmaz.

6. Verilerin Saklanması

• Hesap bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
• Sipariş kayıtları yasal zorunluluklar gereği 10 yıl süreyle saklanır
• Hesabınızı silmeniz halinde kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir (yasal zorunluluklar hariç)

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:

• Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır
• Şifreler hash algoritmasıyla saklanmaktadır
• Veritabanı erişimi satır seviyesinde güvenlik (Row Level Security) ile kontrol edilmektedir
• API anahtarları ve hassas bilgiler çevre değişkenlerinde saklanmaktadır

8. Konum Bilgisi

Uygulama, teslimat adresinizi harita üzerinde belirlemeniz için konum izni talep eder. Konum bilginiz:

• Yalnızca siz izin verdiğinizde erişilir
• Sürekli olarak takip edilmez; sadece adres seçimi sırasında kullanılır
• Teslimat adresi olarak kaydedilir

9. Çerezler ve Takip

Mobil uygulamamız çerez kullanmamaktadır. Web versiyonunda yalnızca oturum yönetimi için gerekli teknik çerezler kullanılır.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

• Supabase: Veritabanı ve kimlik doğrulama hizmetleri (AB veri merkezleri)
• Firebase Cloud Messaging: Push bildirim gönderimi (Google altyapısı)
• Google Maps: Harita gösterimi ve adres çözümleme
• Google Sign-In / Apple Sign-In: Sosyal hesap ile giriş

11. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri haklarınızı kullanmak için:

13. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulacaktır.