Süt Kapında mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Tanımlar

• Uygulama: Süt Kapında mobil uygulaması (iOS ve Android)
• Şirket: Sütçü Kadir (Uygulamanın sahibi ve işletmecisi)
• Kullanıcı: Uygulamayı indiren ve/veya kullanan gerçek kişi
• Bayi: Süt Kapında platformu üzerinden ürün satan işletme
• Kurye: Teslimat hizmeti veren kişi

2. Hizmetin Kapsamı

Süt Kapında, süt ve süt ürünlerinin kapıya teslimatını sağlayan bir e-ticaret platformudur. Uygulama aracılığıyla:

• Ürünleri görüntüleyebilir ve sipariş verebilirsiniz
• Teslimat adresinizi belirleyebilirsiniz
• Sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz
• Abonelik oluşturarak düzenli teslimat alabilirsiniz
• Müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz

3. Üyelik

• Uygulamayı kullanmak için hesap oluşturmanız gerekmektedir
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi başkalarıyla paylaşmayınız
• 18 yaşından küçükler ancak veli/vasi izniyle üye olabilir
• E-posta/şifre, Google hesabı veya Apple hesabı ile kayıt olabilirsiniz

4. Sipariş ve Teslimat

4.1 Sipariş Verme

• Siparişler uygulama üzerinden verilir
• Sipariş onaylandıktan sonra hazırlanma sürecine girer
• Ürün fiyatları ve stok durumu değişkenlik gösterebilir
• Minimum sipariş tutarı bölgeye göre farklılık gösterebilir

4.2 Teslimat

• Teslimat, belirlenen adrese ve seçilen zaman dilimine göre yapılır
• Teslimat bölgesi dışındaki adreslere sipariş verilemez
• Teslimat sırasında adres bilgilerinizin doğru olması gerekmektedir
• Hatalı adres nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlardan Şirket sorumlu değildir

4.3 Ödeme

• Ödeme, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile yapılır
• Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir

5. İptal ve İade

• Hazırlanma aşamasına geçmemiş siparişler iptal edilebilir
• Gıda ürünleri olması sebebiyle, teslim edilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/g)
• Hasarlı veya hatalı ürün tesliminde, teslimat anında tutanak tutulması kaydıyla değişim veya iade yapılır
• Şikayetlerinizi uygulama içi destek kanalından iletebilirsiniz

6. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı olarak:

• Uygulamayı yasalara uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz
• Başkalarının hesaplarını kullanmayacağınızı taahhüt edersiniz
• Uygulamanın teknik altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmayacağınızı kabul edersiniz
• Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamayı taahhüt edersiniz

7. Fikri Mülkiyet

Uygulamadaki tüm içerik (logo, tasarım, yazılım, görseller) Şirket'in mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırları

• Uygulama "olduğu gibi" sunulmaktadır
• Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden Şirket sorumlu tutulamaz
• Ürün görselleri temsilidir; gerçek ürünler gösellerden farklılık gösterebilir

9. Hesap Askıya Alma ve Fesih

• Koşulları ihlal eden hesaplar uyarılmadan askıya alınabilir veya kapatılabilir
• Kullanıcı dilediği zaman hesabını silebilir
• Hesap silinmesi halinde aktif siparişlerin tamamlanması beklenir

10. Uyuşmazlık Çözümü

11. Değişiklikler

Şirket, bu kullanım koşullarını önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler uygulama içinden duyurulacaktır. Değişiklik sonrasında uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim